首頁 >  新聞資訊 >  有愛有溫度的服務 恒大人壽理賠墊付、VIP增值服務全新上線

有愛有溫度的服務 恒大人壽理賠墊付、VIP增值服務全新上線

有愛有溫度的服務  恒大人壽理賠墊付、VIP增值服務全新上線


近日,恒大人壽對原有的運營服務體系進行了再次升級,全新上線了理賠墊付和VIP客戶增值服務。升級后的VIP服務覆蓋人群更廣,服務種類更多;而理賠墊付則是打破了原有客戶先付費后報銷的一般理賠順序,提供從院前指導到住院押金墊付和住院費用結算,再到代為申請理賠和醫療報告解讀及康復建議等在內的一系列服務,讓客戶享受到更加方便的理賠服務。

理賠墊付覆蓋1500余家醫院

理賠墊付服務是指保險公司接到客戶出險報案后,初步判斷被保險人是否符合墊付資格及保險責任,如果符合相關條件,保險公司會指導客戶入住服務網絡醫院,在保險合同范圍內為客戶提供住院醫療費用墊付。

恒大人壽的理賠墊付服務集院前指導、協助聯絡家屬、入院指導、住院費用墊付、住院費用結算和代為理賠、醫療報告解讀及康復建議等六項功能為一體,滿足客戶住院醫療的基本需求。

目前理賠墊付服務提供全國1500余家醫院,覆蓋全國49個城市(包括北上廣深),均為二級及以上公立醫院;只要墊付金額沒有超過所投保醫療險基本保險金額的,墊付服務在所投保醫療險保險期間內不限次數。對于符合墊付資格的客戶,可免押金住院。

年預計20余萬人可享VIP服務

恒大人壽在近期還對原有的VIP服務進行了升級,升級后的服務體系覆蓋更廣,年交標準保費6000元以上即可享受相應的VIP服務,全年預計服務人數20余萬人;同時,2019年VIP客戶服務種類更多,共有兩大類9種30余項服務內容。

VIP客戶除可享受基礎的電話專席服務、柜面貴賓優先通道、專屬業務等,還可享受救援服務、重疾綠通、家庭醫生、高端禮遇及海外醫療等增值服務,使客戶在衣、食、住、行上享受更好的生活體驗,還可為客戶解決大病就醫、海外就診難題。

運營服務體系日臻完善

隨著理賠墊付的推出和VIP服務的升級,恒大人壽的運營服務體系也不斷健全。

恒大人壽目前已經上線了多種服務方式提升客戶體驗。除了傳統的柜面服務、電話服務以外,此前上線了E化服務體系,客戶可通過官網及官微,了解保單信息和收益情況,輕松完成回執簽收、保單信息變更等;同時此前推出了“閃賠”服務,對符合規定的案件實現30分鐘內完成理賠,目前最快理賠時效為8分鐘。


河南快3今日开奖结果